為進一步做好納稅人滿意度工作，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。在提升稅源管理服務能力的同時，提高窗口一線納稅服務工作水平。臨河區(qū)稅務局積極對照全面優(yōu)化提升營商環(huán)境服務市場主體工作方案以及自治區(qū)稅務局局下發(fā)的關于視頻監(jiān)控發(fā)現問題的通報內容和整改要求。我局聘請北京零曦公司的專業(yè)工作人員，深入一線開展培訓指導。
臨河區(qū)稅務局黨委委員楊麗萍向第一稅務分局及內設機構的負責同志，傳達臨河區(qū)稅務局黨務關于開展納稅服務股能力提升的培訓的工作部署。
本次培訓著重于針對性，對稅源部門網格員、稅源管理人員在培訓中重點講工作要點、講工作方式方法、講不同情況應對辦法。
在辦稅服務窗口，由零曦公司工作人員幫助我局工作人員，針對窗口及辦稅廳整體工作開展為期一周的納稅人滿意度及優(yōu)化營商環(huán)境工作檢查。
為確保滿意度相關工作能夠長期開展，我局建立由納服部門和第一稅務分局業(yè)務骨干組成的辦稅服務廳滿意度工作內訓師團隊。并由內訓師團隊對照每日檢查發(fā)現問題，在晨會中重點強調辦稅服務規(guī)范用語、服務態(tài)度、著裝等方面內容，加強對窗口工作人員的教育。
接下來，我局將開展?jié)M意度、優(yōu)化營商環(huán)境工作專項整治行動。進一步加大對工作人員管理力度，利用視頻監(jiān)控、現場檢查等形式不定期對辦稅服務廳及相關部門開展隨機檢查、督導，確保納稅人滿意度和優(yōu)化營商環(huán)境工作抓的緊、督的嚴，壓力傳導到位，切實擔負起監(jiān)督落實的領導責任。
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